Ao receber seu pedido sugerimos que confira todos os itens. Se no momento da entrega do pedido verificar alguma irregularidade, tais como produto avariado, entre em contato clicando aqui ➡ Suporte. Preencha o formulário e poderemos orientá-lo(a) de como proceder e NÃO ficar no prejuízo.
A solicitação de troca deverá ser comunicada em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento por desistência ou arrependimento e/ou 30 dias corridos a contar da data de recebimento por avaria ou defeitos de fabricação.
Observação: Em caso de produtos eletrônicos, o prazo para devolução por defeito é expandido para até 90 dias após o recebimento.
Devolução por Arrependimento/Desistência:
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:
* O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso e com as respectivas etiquetas.
Itens de reprovação de troca:
- - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
 - - Indícios de uso inadequado do produto.
 - - Indícios de dano acidental (risco de caneta e etc.)
 - - Desgaste natural em decorrência do uso.
 - - Não aceitamos Sedex a cobrar.
 
A BrásFeirão se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos por lei.